제1조 (목적)
이 약관은 블루배관케어(이하 "회사")가 제공하는 배관 막힘 해결, 배관 세척, 누수 탐지 및 보수, 침수 배수, 집수정 청소, 해빙 등 출장 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 고객의 권리·의무를 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (접수와 방문)
- 서비스는 전화 또는 카카오톡으로 신청할 수 있습니다.
- 회사는 접수 시 방문 가능한 시간을 안내하며, 교통·현장 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
- 출장비는 청구하지 않습니다.
제3조 (비용 안내와 작업)
- 회사는 현장을 확인한 뒤 작업 전에 비용을 고객에게 안내하고, 고객의 동의를 받은 뒤 작업을 시작합니다.
- 안내한 금액 외의 추가 비용은 청구하지 않습니다. 작업 중 추가 작업이 필요한 경우 먼저 설명하고 동의를 받습니다.
- 작업 결과 문제가 해결되지 않은 경우 비용을 청구하지 않습니다.
제4조 (작업 후 확인과 관리 안내)
- 회사는 작업을 마친 뒤 고객과 함께 배수·통수 상태를 확인합니다.
- 회사는 같은 문제가 반복되지 않도록 사용·관리 방법을 안내합니다.
- 원인이 회사의 작업 범위 밖(건물 공용 배관, 구조적 결함, 관리주체가 다른 설비 등)에 있는 경우에는 확인한 내용을 고객에게 설명하고 필요한 조치를 안내합니다.
제5조 (고객의 협조)
고객은 작업에 필요한 공간 접근과 수도·전기 사용에 협조해야 하며, 작업 전 귀중품 등을 미리 정리해 주시기 바랍니다.
제6조 (개인정보)
회사는 상담 과정에서 알게 된 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 처리하며, 상담·작업·사후 확인 목적 외에 사용하지 않습니다.
제7조 (분쟁 해결)
서비스와 관련한 분쟁은 회사와 고객이 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 되지 않을 경우 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.
시행일: 2026년 10월 5일